Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

 

Chez Upwise Learning, nous proposons des produits numériques (formations, ressources et agents IA) disponibles instantanément après le paiement. Une fois votre achat validé, le contenu est immédiatement accessible depuis la plateforme et un e-mail de confirmation vous est envoyé, incluant un lien de téléchargement ou d’accès.

 

Aucune possibilité de remboursement

En raison de la nature numérique de nos produits, tous les achats effectués sur notre site sont définitifs et non remboursables.
Dès qu’un paiement est confirmé, le contenu acheté est considéré comme livré et pleinement accessible à l’utilisateur.

Cette politique garantit la protection de notre contenu numérique et prévient tout usage abusif après téléchargement.
 

Base légale

Conformément au droit suisse, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution ou le téléchargement a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai légal.
En procédant à l’achat, l’utilisateur accepte expressément que le service ou le produit soit fourni immédiatement et renonce à tout droit de rétractation ou de remboursement.
 

Assistance et contact

Si vous rencontrez un problème d’accès ou un dysfonctionnement technique, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Notre équipe s’engage à vous assister rapidement afin de rétablir l’accès à votre produit.